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Opportunistische Retouren

Opportunistische Retouren
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Year:    2013

Author:    Asdecker, Björn, Weigel, Alexander

Der Betriebswirt, Vol. 54 (2013), Iss. 4 : pp. 20–24

Abstract

There have been numerous reports that product return rates for TVs or traditional Bavarian dresses increase considerably after Super Bowl Sunday and the Octoberfest, respectively. It is obvious that some consumers order products for specific occasions, use these at no cost and then exercise their right to return the product. This paperisthe first to examine the problem of unethical/opportunistic product returns in the German mail order industry. Both, merchant and consumer perspectives are considered. Finally, managerial implications are discussed.

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Journal Article Details

Publisher Name:    Global Science Press

Language:    German

DOI:    https://doi.org/10.3790/dbw.54.4.20

Der Betriebswirt, Vol. 54 (2013), Iss. 4 : pp. 20–24

Published online:    2013-11

AMS Subject Headings:    Duncker & Humblot, Deutscher Betriebswirte-Verlag GmbH

Copyright:    COPYRIGHT: © Global Science Press

Pages:    5

Keywords:    Widerrufsrecht Verbrauchersicht Verbraucherbefragung Rücksendung Händlersicht

Author Details

Asdecker, Björn

Weigel, Alexander

  1. Digitalisierung im Vertrieb

    Retourenmanagement im Online-Handel – Eine Untersuchung der Kundenerwartungen

    Asdecker, Björn

    Sucky, Eric

    2016

    https://doi.org/10.1007/978-3-658-05054-2_27 [Citations: 3]

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Section Title Page Action Price
Björn Asdecker / Alexander Weigel: Opportunistische Retouren. Eine indirekt-dyadische Untersuchung im deutschen Versandhandel 1
Summary 1
Grundlagen opportunistischer Retouren 1
Methodologische Überlegungen 2
Ergebnisse der Händlerstudie 3
Ergebnisse der Verbraucherbefragung 3
Zusammenfassung und Handlungsempfehlung 4
Literaturverzeichnis 5