Book Details

ISBN:    978-3-428-47630-5

DOI:    https://doi.org/10.3790/978-3-428-47630-5

Published online:    2020-10

Edition:    1

Language:    German

Pages:    364

Keywords:    Integrierte Software Marketingstrategie Integrierte Software Marketingstrategie Integrierte Software Marketingstrategie Integrierte Software Marketingstrategie Integrierte Software Marketingstrategie Integrierte Software Marketingstrategie Integrierte Software Marketingstrategie

Author Details

Georg Roth

Subjects:    Sales & marketing ,

Pricing

Institution:    €89.90 (incl. local VAT if applicable)

Individual:    €89.90 (incl. local VAT if applicable)

Section Title	Page	Action	Price
Vorwort	7
Geleitwort	9
Inhaltsverzeichnis	11
Abbildungsverzeichnis	17
Tabellenverzeichnis	20
Problemstellung	21
1. Kapitel: Grundlagen zur Untersuchung der Diffusion von Software	29
A. Zentrale Fragestellungen der Diffusionsforschung	30
I. Wissenschaftstraditionen	30
1. Kulturanthropologie	30
2. Geographie	31
3. Soziologie	31
4. Agrarsoziologie	32
5. Medizinsoziologie	33
6. Industrielle Diffusionsforschung	34
7. Marketingorientierte Diffusionsforschung	35
II. Begriffbestimmungen von “Diffusion”	38
B. Innovationen als Untersuchungsbereich der Diffusionsforschung	40
I. Definitorische Ansätze und konstitutive Merkmale von Innovationen	41
1. Der Neuheitscharakter von Innovationen	41
2. Der Prozeßcharakter von Innovationen	42
3. Der Investitionscharakter von Innovationen	43
II. Systematisierungskriterien von Innovationen	45
1. Objektbezogene Einteilungen	45
2. Der Neuheitsgrad von Innovationen	46
3. Der Radikalitätsgrad von Innovationen	47
4. Der Komplexitätsgrad von Innovationen	48
5. Die Induktionsrichtung zur Generierung von Innovationen	49
6. Die physische Erfaßbarkeit von Innovationen	50
7. Zusammenfassung	53
III. Diffusionsrelevante Merkmale von Innovationen	54
1. Intrinsische Dimensionen innovativer Objekte	55
a) Komplexität	55
b) Kommunikabilität (Mitteilbarkeit)	55
c) Teilbarkeit/Probierfähigkeit	55
2. Extrinsische Dimensionen innovativer Objekte	56
a) Kompatibilität	56
b) Relative Vorteilhaftigkeit	57
3. Die diffusionstheoretische Relevanz der Innovationsdimensionen	57
C. Das Diffusionsobjekt “Software”	60
I. Begriffsbestimmung und Systematisierung von Software	61
1. Abgrenzung softwarebezogener Begriffe	61
a) Definition von “Software”	61
b) Das “Produkt” Software	62
c) Das “System” Software	65
2. Systematisierung von Software	70
3. Kommerzielle Standardanwendungssoftware als Gegenstandsbereich der Untersuchung	73
a) Eingrenzung auf kommerzielle Anwendungssoftware	73
b) Eingrenzung auf Standardsoftware	74
II. Marktliche Bedeutung und Diffusionsgrad von Software	77
2. Kapitel: Diffusionsrelevante Besonderheiten von Software	83
A. Der Dienstleistungscharakter von Software als diffusionsrelevanter Faktor	84
I. Charakteristika von Dienstleistungen als theoretischer Hintergrund	84
1. Besondere Gutscharakteristika von Software	84
2. Dienstleistungsspezifische Ansätze zur Untersuchung des Wesens von Software	86
II. Untersuchung von Software hinsichtlich konstitutiver Merkmale von Dienstleistungen	88
1. Individuelle Leistungserstellung und Immaterialität	90
2. Integration des externen Faktors	94
III. Der “Software-Verbundkasten” als Systematisierung des Dienstleistungscharakters von Software	101
IV. Zusammenfassende Darstellung der diffusions- und marketingrelevanten Implikationen des Dienstleistungscharakters von Software	104
B. Der Technologiecharakter von Software als diffusionsrelevanter Faktor	105
I. Vom technikorientierten zum anwenderorientierten Technologiebegriff	106
II. Anwenderorientierte Qualität von Software	108
III. Zusammenfassende Darstellung der diffusions- und marketingrelevanten Implikationen des Technologiecharakters von Software	116
C. Das strategische Veränderungspotential von Software als diffusionsrelevanter Faktor	116
I. Veränderungen auf der Strategieebene	119
1. Auswirkungen des Software-Einsatzes auf die Strategie der Kostenführerschaft	119
2. Auswirkungen des Software-Einsatzes auf die Strategie der Differenzierung	119
3. Implikationen für den Diffusionsprozeß	121
II. Veränderungen auf der Unternehmensebene	121
III. Veränderungen auf der Abnehmer- und Lieferantenebene	124
D. Der integrative Charakter von Software als diffusionsrelevanter Faktor	126
I. Software als Systemtechnologie	126
II. Abgrenzung von Systemtechnologien gegenüber konventionellen Investitionsgütern	127
III. Arten von Integrationsbeziehungen	132
1. Integrationsbeziehungen auf Basis physikalischer Schnittstellen	135
2. Integrationsbeziehungen auf Basis logischer Schnittstellen	136
IV. Sequentielle Implementierungsprozesse bei integrativen Software-Systemen	141
1. Kennzeichen von “Modulen”	141
2. Strategien der Einführung von Modulen	142
3. Marketingrelevante Fragestellungen beim Einsatz von Modulen	144
4. Problembereiche der modularen Einführung von integrativen Software-Systemen	145
V. Zusammenfassende Darstellung der diffusions- und marketingrelevanten Implikationen des integrativen Charakters von Software	146
3. Kapitel: Theoretische Ansätze der Diffusionsforschung und ihre Erweiterung um das Phänomen der innerbetrieblichen Diffusion	149
A. Der makroorientierte Ansatz der Diffusionsforschung	150
I. Modelle der Diffusionsforschung	151
1. Exponentielles Modell	151
2. Logistisches Modell	153
3. Semilogistisches Modell	155
4. Erweiterte Modelle	156
II. Kritik der verhaltenswissenschaftlichen Grundlagen des makroorientierten Ansatzes hinsichtlich des Erklärungsgehalts für die Diffusion von Software	159
B. Der mikroorientierte Ansatz der Diffusionsforschung	160
I. Grundlagen des traditionellen mikroorientierten Ansatzes	161
II. Generelle Defizite der mikroorientierten Diffusionsforschung	166
1. Unterschiedlichkeit der Untersuchungsobjekte	166
2. Abgrenzung der Adopter	167
3. Auf Hypothesenüberprüfung ausgerichtete Forschung	168
4. Zeitliche Inkongruenz	169
5. Mangelnde Prozeßorientierung	170
6. Implikationen für die eigene empirische Untersuchung	172
III. Das spezifische Defizit der Ausklammerung innerbetrieblicher Diffusionsphänomene bei integrativen Systemen	173
1. Erweiterung der Diffusionsforschung um das Phänomen der innerbetrieblichen Diffusion bei “Simplexinnovationen”	176
2. Erweiterung der Diffusionsforschung um das Phänomen der innerbetrieblichen Diffusion bei “integrativen Systemen”	179
a) Das Phänomen der “innerbetrieblichen Diffusion” bei integrativen Systemen	179
b) Innerbetrieblicher Adoptionspfad bei integrativen Systemen	181
c) Das Phänomen der “Adoption” bei integrativen Systemen	182
d) Stand der Forschung einer empirischen Untersuchung innerbetrieblicher Diffusionsphänomene von integrativen Systemen	187
e) Begriffliche Zusammenfassung	187
4. Kapitel: Grundlagen einer Segmentierung innerbetrieblicher Diffusionsprozesse auf Basis der Adoptionspfade von integrativen Systemen	189
A. Begriff und Zielsetzung der Marktsegmentierung als genereller Hintergrund	190
B. Grundsätzliche Untersuchungsmethodik zur Segmentierung innnerbetrieblicher Diffusionsprozesse	193
C. Segmentierung im Rahmen der Diffusionsforschung	196
I. Herkömmlicher Ansatz	196
II. Eigener Segmentierungsansatz für integrative Systeme auf Basis innerbetrieblicher Adoptionspfade	198
1. Systemsicht in der diffusionsorientierten Segmentierung	198
2. Übertragung der Segmentierungsergebnisse auf spätere Anwender	200
III. Kursorischer Überblick über den Ablauf sowie die theoretische und praktische Bedeutung einer Segmentierung auf Basis von Adoptionspfaden	202
5. Kapitel: Statistische Verfahren zur Segmentierung innerbetrieblicher Diffusionsprozesse auf Basis empirisch gewonnener innerbetrieblicher Adoptionspfade	207
A. Darstellung der zur Segmentbildung herangezogenen innerbetrieblichen Adoptionspfade – (aktive Variablen)	207
B. Vorgehensweise und Probleme traditioneller Verfahren zur Segmentbildung auf Basis von Adoptionspfaden	210
I. Analyse mittels der Kreuztabellierung	210
II. Segmentbildung mittels der Clusteranalyse	212
C. Die Latent Class Analysis (LCA) als geeignetes Verfahren zur Segmentbildung auf Basis von Adoptionspfaden	217
I. Latente Strukturmodelle im Marketing	217
II. Grundlagen der LCA und Vorgehensweise zur Bildung latenter Klassen	218
1. Grundlagen der LCA	218
2. Methodik der Bildung latenter Klassen	224
III. Bildung von latenten Klassen auf Basis von Markov-Ketten	228
6. Kapitel: Empirische Ergebnisse zur innerbetrieblichen Diffusion von integrativen Software-Systemen in KMU	232
A. Problemstellung und Zielsetzung der empirischen Studie	232
B. Untersuchungsdesign	233
I. Erhebungsstrategie	233
1. Qualitative versus quantitative Forschung	233
2. Gewählte Erhebungsstrategie	235
II. Auswahlverfahren	236
1. Grundgesamtheit	236
2. Stichprobe	236
3. Stichprobenverfahren	237
4. Rücklauf und Repräsentativität der Ergebnisse	237
C. Segmentbildung auf Basis der empirisch ermittelten innerbetrieblichen Adoptionspfade	242
I. Identifikation von fünf Klassen von Unternehmen mit typischem innerbetrieblichem Diffusionsverhalten mittels der LCA	242
II. Externe Validierung der gefundenen Fünf-Klassenlösung mittels der Diskrimianzanalyse	244
III. Systematik der Ergebnisdarstellung	246
1. Aufbau der LCA-Ergebnismatrix	247
2. Darstellung der Diffusionsstrukturen	250
3. Darstellung der typischen Einstiegs-Anwendungen und der Breite des Parallel-Einstiegs	251
4. Diffusionsdynamik und Diffusionsgrad	252
D. Charakterisierung des innerbetrieblichen Diffusionsverhaltens der fünf Segmente anhand der aktiven Variablen der Segmentbildung	253
I. Die typischen innerbetrieblichen Diffusionsstrukuren von integrativen Software-Systemen für Segment 1 bis Segment 5	253
II. Die typischen Software-Einstiegs-Anwendungen und die Breite des Parallel-Einstiegs von Segment 1 bis Segment 5	271
III. Die typische innerbetriebliche Diffusionsdynamik und der Diffusionsgrad von Segment 1 bis Segment 5	278
IV. Synoptischer Überblick über die innerbetrieblichen Diffusionscharakteristika der fünf Segmente	281
1. Die innerbetriebliche Diffusionsstruktur	281
2. Typische Einstiegs- bzw. Parallel-Anwendungen	283
3. Die Diffusionsdynamik und der Diffusionsgrad	283
4. Zusammenfassender Querschnitt über die aktiven Variablen: Diffusions-Typologie	291
E. Beschreibung der fünf Segmente anhand der passiven Variablen: Einflußfaktoren der innerbetrieblichen Diffusion von integrativen Software-Systemen	293
I. Strukturelle Merkmale der Unternehmen	294
1. Umsatz	294
2. Beschäftigte	296
3. Branche	297
II. Innovationsverhalten und Anzahl der PC in den Unternehmen	299
1. Anschaffungsjahr 1. PC	299
2. Anzahl der PC	300
III. Einsatz eines größeren Rechners in den Unternehmen	302
IV. Art der Aufgabenabwicklung vor dem PC-Einsatz und die Organisation der PC-Ausstattung	303
1. Abwicklung betriebswirtschaftlicher Aufgaben vor dem PC-Einsatz: (Rechenzentrum oder manuell?)	303
2. Organisation der PC-Ausstattung	308
V. Idee/Impuls für PC- bzw. Software-Einsatz	312
VI. Bezugsquellen von Hard- und Software	315
VII. Funktionale Anforderungen an PC-Software	318
VIII. Bestimmungsgründe für geringen Softwareeinsatz	323
IX. Synoptischer Überblick über charakteristische Einflußfaktoren der innerbetrieblichen Diffusionsprozesse – (passive Variablen)	326
F. Gesamtüberblick über die identifizierte Unternehmens-Typologie	334
Ausblick	340
Literaturverzeichnis	343