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Ziel des Ratgebers ist es, Ihnen einen schnellen und kompakten Überblick über die verschiedenen Aspekte des E-Mail-Marketings zu geben: Von der E-Mail-Marketingplanung und Methoden der Adressgewinnung bis hin zur Entwicklung wirksamer Maßnahmen und technischer Aspekte. Zugeschnitten auf die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen, liefert
Ziel des Ratgebers ist es, Ihnen einen schnellen und kompakten Überblick über die verschiedenen Aspekte des E-Mail-Marketings zu geben: Von der E-Mail-Marketingplanung und Methoden der Adressgewinnung bis hin zur Entwicklung wirksamer Maßnahmen und technischer Aspekte. Zugeschnitten auf die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen, liefert der Leitfaden konkrete Handlungsempfehlungen – der Leser profitiert von der Beratungspraxis des Autors: Viele Beispiele helfen, das Zusammenspiel mit dem klassischen Marketing zu verstehen. Checklisten und Arbeitsunterlagen erleichtern Ihnen erste Umsetzungsschritte, wie zum Beispiel: Arbeitsunterlage – Stärken-/Schwächenanalyse Kundenkommunikation, Arbeitsunterlage – Permissionmarketing, Arbeitsunterlage – Grundstruktur E-Mail-Newsletter.
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Inhaltsverzeichnis | 5 | ||
| Vorwort | 7 | ||
| 1 E-Mail- Marketing: Neue Wege zum Kunden | 9 | ||
| 1.1 Was ist E-Mail-Marketing? | 10 | ||
| 1.2 Vorteile des E-Mail-Marketings | 10 | ||
| 1.3 Was Sie beim E-Mail-Marketing vermeiden sollten | 12 | ||
| 1.4 Rechtliche Grundlagen | 14 | ||
| 2 Planung ist alles: Schritte zum erfolgreichen E-Mail-Marketing | 18 | ||
| 2.1 Schritt 1: Analysieren Sie Ihre Ausgangssituation – Potenziale, Stärken und Schwächen der aktuellen Kundenkommunikation | 19 | ||
| 2.2 Schritt 2: Definieren Sie die Ziele Ihres E-Mail-Marketings | 21 | ||
| 2.3 Schritt 3: Bestimmen Sie Ihre Zielgruppen und gewinnen Sie E-Mail-Adressen | 23 | ||
| 2.4 Schritt 4: Legen Sie die Formen Ihrer E-Mail-Ansprache fest | 30 | ||
| 3 E-Mails erfolgreich realisieren: Formate – Gestaltung – Inhalte | 33 | ||
| 3.1 E-Mail-Formate | 33 | ||
| 3.2 Der eigene E-Mail-Newsletter | 34 | ||
| 3.2.1 Tipps für den Aufbau | 34 | ||
| 3.2.2 Erfolgsfaktoren der inhaltlichen Gestaltung | 38 | ||
| 3.3 Die Werbe-E-Mail | 44 | ||
| 3.3.1 Grundlagen verkaufswirksamer Gestaltung | 44 | ||
| 4 Technische Realisierung von E-Mail-Marketingmaßnahmen: Anforderungen und Lösungen | 47 | ||
| 4.1 Erfassen von Kundendaten | 47 | ||
| 4.2 Erstellen von Newslettern und E-Mailings | 48 | ||
| 4.3 Versand und korrekte Auslieferung | 48 | ||
| 4.4 Tracking und Pflege von Kundendaten | 48 | ||
| 4.5 Software-Lösung oder professionelle Dienstleister – So gelingt die technische Umsetzung der E-Mail-Marketingaktivitäten | 49 | ||
| 5 Erfolgskontrolle und Response-Bearbeitung: Kriterien und Maßnahmen | 51 | ||
| 5.1 Response-Tracking – dem Werbeerfolg auf der Spur | 51 | ||
| 5.2 Response-Bearbeitung – mit E-Mail-Anfragen professionell umgehen | 54 | ||
| Zum Autor | 57 |
