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Zunächst werden Begrifflichkeiten, die um die Themen Prozess, Prozessprobleme und die damit einhergehende Komplexität »kreisen«, behandelt, ehe wir auf die Haltung und die Motive der handelnden Personen in der Verbindung mit betrieblichen Prozessen eingehen. Wir versuchen, die Brücke von der Wahrnehmung über betriebliche Lernprozesse zu einer
Zunächst werden Begrifflichkeiten, die um die Themen Prozess, Prozessprobleme und die damit einhergehende Komplexität »kreisen«, behandelt, ehe wir auf die Haltung und die Motive der handelnden Personen in der Verbindung mit betrieblichen Prozessen eingehen. Wir versuchen, die Brücke von der Wahrnehmung über betriebliche Lernprozesse zu einer methodischen Vorgehensweisen zu schlagen, die die neue Haltung der handelnden Personen mit dem, »was schon in der Vergangenheit gut lief«, und den »in der Luft liegenden« Verbesserungsideen zur Neugestaltung von betrieblichen Prozessen systematisch und ergänzend verbindet.
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Inhaltsverzeichnis | 5 | ||
| Vorbemerkungen | 7 | ||
| 1 System-Prozess-Optimierung | 11 | ||
| 1.1 Begriffliche Grundlagen | 11 | ||
| 1.2 Merkmale von (Geschäfts-)Prozessen | 11 | ||
| 1.3 Prozess-Probleme | 13 | ||
| 1.4 Prozess-Probleme und Komplexität | 14 | ||
| 1.5 Prozess-Probleme und Ursachen | 16 | ||
| 2 Motive menschlichen Handelns und Prozesse in Unternehmen | 18 | ||
| 2.1 Individuelle Wahrnehmung | 18 | ||
| 2.2 Motive und Lernprozesse | 18 | ||
| 3 Um was geht’s bei der systematischen Prozessoptimierung eigentlich? | 22 | ||
| 3.1 Werteorientierung | 22 | ||
| 3.2 Freiheit, Verantwortung und Autonomie | 24 | ||
| 4 Systematische Prozessoptimierung in KMU neu gedacht | 26 | ||
| 5 Systematische Prozessoptimierung: Ein Praxisbeispiel | 30 | ||
| 6 Anforderungen an den betrieblichen Prozessverantwortlichen | 34 | ||
| Anmerkungen | 36 | ||
| Literaturempfehlungen | 50 | ||
| Zum Autor | 55 |
