Haas, Hendrik
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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht
Eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000 ff. für Verbraucher
Beiträge zur Verhaltensforschung, Vol. 36
(1998)
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Eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000 ff. für Verbraucher
Beiträge zur Verhaltensforschung, Vol. 36
(1998)