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Zunächst beschäftigen sich die Autoren mit den Grundlagen und Begrifflichkeiten der Gesprächskultur sowie der Wahrnehmung, Bewertung und Haltung in Besprechungssituationen. Den Kern des Buches bilden die Gesprächstypen und ihr Ablauf; es werden 9 unterschiedliche Gesprächstypen vorgestellt.
Zunächst beschäftigen sich die Autoren mit den Grundlagen und Begrifflichkeiten der Gesprächskultur sowie der Wahrnehmung, Bewertung und Haltung in Besprechungssituationen. Den Kern des Buches bilden die Gesprächstypen und ihr Ablauf; es werden 9 unterschiedliche Gesprächstypen vorgestellt.
| Section Title | Page | Action | Price |
|---|---|---|---|
| Inhaltsverzeichnis | 5 | ||
| 1 Grundlagen der Gesprächskultur in KMU | 7 | ||
| 1.1 Was in Besprechungen schief laufen kann | 7 | ||
| 1.2 Warum herkömmliche Besprechungen häufig nicht funktionieren | 9 | ||
| 1.3 Welche Anlässe für Besprechungen gibt es in Unternehmen? | 12 | ||
| 2 Gesprächskultur und Unternehmenserfolg | 17 | ||
| 2.1 Begriffliche Grundlagen | 17 | ||
| 2.2 Gesprächskultur und Zeit | 18 | ||
| 2.3 Wahrnehmung und Bewertung in Besprechungssituationen | 22 | ||
| 3 Gesprächskultur und Haltung der Beteiligten | 26 | ||
| 4 Gesprächstypen in KMU und ihr Ablauf | 30 | ||
| 4.1 Die Strategie-Besprechung | 31 | ||
| 4.2 Das Planungs-Gespräch | 34 | ||
| 4.3 Das Zielverfolgungs-Gespräch | 37 | ||
| 4.4 Das Abstimmungs-Gespräch | 40 | ||
| 4.5 Das Informations-Gespräch | 43 | ||
| 4.6 Das Zielvereinbarungs-Gespräch | 47 | ||
| 4.7 Das Bewertungs-Gespräch | 49 | ||
| 4.8 Die Entscheidungs-Sitzung | 52 | ||
| 4.9 Gespräche zur Bearbeitung von Problemen und Entwicklung von Ideen | 54 | ||
| 5 Gesprächskultur und Unternehmenskultur | 59 | ||
| Anmerkungen | 62 | ||
| Literaturempfehlungen | 68 | ||
| Zu den Autoren | 72 |
